- El objetivo del encuentro fue analizar las nuevas tendencias de la industria, los cambios en el comportamiento de los viajeros y las herramientas tecnológicas que pueden contribuir a mejorar la eficiencia de las empresas
Rafael Pascual
La reducción de vuelos y pasajeros comienza a modificar la operación de las empresas vinculadas al turismo en Quintana Roo. Ante este escenario, mujeres empresarias del sector llamaron a replantear estrategias, incorporar nuevas tecnologías y fortalecer las alianzas para mantener la competitividad del destino.
Durante el segundo Summit Afeet Trends, organizado por la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFFET) Quintana Roo, bajo el lema “Recuperar, Reinventar y Liderar”, Ileana Zuzuarregui, representante del organismo en la entidad, reconoció que 2026 ha sido un año marcado por la incertidumbre y la desaceleración turística.
Señaló que, aunque no tienen conocimiento de que alguna de las más de 60 empresas afiliadas haya cerrado operaciones, algunas han recurrido a medidas para reducir gastos, como ajustes de personal y los llamados días solidarios, de acuerdo con las necesidades y estrategias de cada negocio.
La empresaria reconoció que el destino ya no cuenta con el mismo número de vuelos ni de pasajeros que en años anteriores, situación que obliga a buscar alternativas y replantear los modelos de operación.
Explicó que el objetivo del encuentro fue analizar las nuevas tendencias de la industria, los cambios en el comportamiento de los viajeros y las herramientas tecnológicas que pueden contribuir a mejorar la eficiencia de las empresas.
En ese sentido, destacó que la inteligencia artificial y la innovación deben funcionar como aliadas del sector, no como sustitutas del capital humano, pues el liderazgo y la atención personalizada siguen siendo fundamentales en la actividad turística.
El encuentro reunió a especialistas en turismo, inteligencia artificial y operadores turísticos, quienes compartieron conocimientos y herramientas para fortalecer los negocios del destino.
Durante la inauguración participaron Claudia González, presidenta nacional de AFFET, y Juan Pablo Zulueta, secretario municipal de Turismo, quienes coincidieron en la importancia de sumar esfuerzos y construir soluciones conjuntas ante los desafíos de una industria que enfrenta transformaciones a escala mundial.
El llamado fue a dejar atrás una actitud reactiva, innovar y generar alianzas, bajo la premisa de que la recuperación y el futuro turístico de Quintana Roo no dependen de una sola empresa o institución, sino del trabajo coordinado de todo el sector.
