Rafael Pascual
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Zona Caribe Mexicano cerró el operativo del Buen Fin 2025 con 300 asesorías y únicamente tres inconformidades registradas en todo el estado, informó la dependencia al presentar su balance final.
Durante los cinco días de actividades —de jueves a lunes—, 31 servidores públicos participaron en la vigilancia, instalación de módulos y atención directa a consumidores en Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Chetumal y Cozumel.
El titular regional de la Profeco, José Luis Pineda Díaz, explicó que se instalaron módulos fijos en puntos estratégicos como Plaza Las Américas de Cancún, Playa del Carmen y Chetumal, además de unidades móviles que recorrieron plazas comerciales, tiendas departamentales y supermercados.
Las asesorías más comunes estuvieron relacionadas con promociones, descuentos, garantías y métodos de pago. El organismo recordó a los consumidores la importancia de verificar si una oferta corresponde a un descuento real, un 2×1 o una promoción equivalente, revisar posibles cargos ocultos y confirmar si los pagos aplican a meses sin intereses.
Sobre las inconformidades, la Profeco precisó que se resolvieron mediante conciliación inmediata y que se trató de diferencias de precio en artículos como una televisión y herramientas, considerados casos menores.
Asimismo, la dependencia reiteró que todas las garantías deben entregarse por escrito en español, incluso cuando se trate de productos importados.
Con este balance, la Profeco calificó el operativo del Buen Fin 2025 en el Caribe Mexicano como exitoso, destacando la participación responsable tanto de comercios como de compradores y el fortalecimiento de la cultura de consumo responsable en la región.
