- La noticia generó molestia entre los pasajeros, quienes reclamaron la falta de información y exigieron a la empresa asumir su responsabilidad
Rafael Pascual
Decenas de pasajeros quedaron varados este fin de semana tras la cancelación de vuelos de la aerolínea Magnicharters, luego de que su personal no se presentara a laborar, lo que derivó en la suspensión total de operaciones.
En videos difundidos en redes sociales, representantes del Aeropuerto Internacional informaron a los usuarios, ya en sala de espera y a minutos de abordar, que los vuelos no se realizarían. Asimismo, se les indicó recoger su equipaje mientras se esperaba la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La noticia generó molestia entre los pasajeros, quienes reclamaron la falta de información y exigieron a la empresa asumir su responsabilidad, especialmente en casos de personas con necesidades urgentes de traslado.
Inicialmente, la aerolínea atribuyó la situación a problemas logísticos y anunció la suspensión de vuelos por dos semanas. Sin embargo, también trascendió la existencia de posibles incumplimientos en contratos colectivos, lo que abre la posibilidad de un conflicto laboral e incluso dificultades financieras.
En un comunicado, la empresa —razón social Grupo Aéreo Monterrey, S.A. de C.V.— aseguró que trabaja para resolver la situación, tras lamentar la interrupción del servicio.
Por su parte, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), a través de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), informó que se activó un plan de atención para los pasajeros afectados en aeropuertos como Cancún, Mérida y Huatulco.
Como parte de estas acciones, aerolíneas como Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris brindarán apoyo en mostradores a los viajeros en tránsito, con el objetivo de mitigar las afectaciones ocasionadas por la suspensión del servicio.
