- Piden a las autoridades de esta institución que mejoren la atención, garantizando un trato digno y agilizando los trámites para este sector vulnerable de la población
Personas mayores de 60 años denunciaron malas condiciones al realizar trámites relacionados con el cobro de incapacidades y pensiones en la subdelegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ubicada en la avenida 30 esquina con calle 6, en Playa del Carmen.
Los ciudadanos usuarios aseguran que deben hacer filas de espera que pueden prolongarse hasta por tres días para poder acceder a tener la atención.
Los denunciantes señalaron que la situación afecta principalmente a adultos mayores, quienes tienen condiciones físicas complicadas, y deben exponerse a riesgos derivados de permanecer varias horas a la intemperie, sin resguardo.
Asimismo, señalaron presuntos malos tratos por parte del personal, así como falta de información clara sobre los requisitos necesarios para sus trámites, lo que genera retrasos, confusión y la necesidad de repetir el proceso en varias ocasiones.
Hasta el momento, el IMSS no ha emitido una postura oficial respecto a estas denuncias.
Ciudadanos que realizan trámites en dicha subdelegación del IMSS hicieron un llamado a las autoridades correspondientes para mejorar los procesos de atención, garantizar un trato digno y agilizar los trámites para este sector vulnerable de la población.
