De acuerdo con el Diagnóstico del Sistema Penitenciario realizado por la Comisión de los Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo, el Centro de Reinserción de Cancún y el de retención de Playa del Carmen presentan una sobrepoblación y hacinamiento; además requieren de un sistema de gobernabilidad y seguridad eficiente, así como capacitar al personal de custodia para mantener el orden.
A pesar de que el diagnóstico concluye que estas instalaciones no están diseñadas para albergar personas privadas de la libertad, estos centros penitenciarios de Quintana Roo tuvieron una calificación global de 7.12
El diagnóstico evidenció además que en todos los centros se requiere el establecimiento de estrategias para la atención y cuidado a la salud de las personas privadas de la libertad; además detectó la necesidad de contar con suficiencia y mejora de calidad del suministro de alimentos en los centros de Chetumal, Benito Juárez y Playa del Carmen, en especial considerando a las personas diagnosticadas con enfermedades crónico-degenerativas.
