- Esta asociación destacó la importancia de fortalecer la capacitación de los equipos comerciales y preparar a las empresas ante las nuevas amenazas digitales, en un entorno donde la competitividad depende tanto de la experiencia del cliente como de la seguridad de la información
Rafael Pascual
La innovación comercial y la protección de los activos digitales marcarán la agenda turística el próximo 4 de noviembre, cuando la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (ACLUVAQ) reúna a especialistas y líderes del sector en dos encuentros: el 13º Foro de Marketing y Ventas DisrUP, bajo el lema “Ideas que rompen”, y el segundo Foro de Ciberseguridad, centrado en los desafíos de la inteligencia artificial.
Durante la presentación de ambos eventos, la asociación destacó la importancia de fortalecer la capacitación de los equipos comerciales y preparar a las empresas ante las nuevas amenazas digitales, en un entorno donde la competitividad depende tanto de la experiencia del cliente como de la seguridad de la información.
La presidenta ejecutiva de ACLUVAQ, Miriam Cortés, subrayó que los clubes vacacionales son un motor del turismo repetitivo y de la ocupación hotelera. Como referencia, reportó niveles de ocupación de 68% en septiembre, 73% en lo que va de octubre y reservaciones que garantizan al menos 81% para noviembre y diciembre.
Ante este panorama, sostuvo que la preparación constante, la creatividad y la innovación son fundamentales para mantener la competitividad de una industria en transformación.
El Foro de Marketing y Ventas está dirigido a ejecutivos, directores hoteleros, gerentes comerciales y responsables de mercadotecnia. Según ACLUVAQ, sus ediciones anteriores han reunido a más de mil ejecutivos y este año contará con una exposición de 13 empresas proveedoras de productos y servicios.
Entre los ponentes figuran Gaby Vargas, con la conferencia “El camino del héroe”; Karla Berman, especialista en marketing, ventas e innovación, y Edgar Straffon, quien presentará “De vendedor a líder: una visión 360”. También se realizará la dinámica “Arena Acluvaq: Marketing vs. Ventas”, para impulsar la colaboración entre ambas áreas y colocar la experiencia del cliente en el centro de las estrategias comerciales.
Ciberseguridad, prioridad para el sector
En paralelo, el segundo Foro de Ciberseguridad abordará los riesgos tecnológicos y las herramientas de prevención que necesitan las empresas turísticas frente a la evolución de las amenazas digitales.
El programa incluirá la conferencia magistral “2040 no será un accidente: será una decisión”, impartida por Jaime Chanagá, Field CISO de Fortinet, sobre resiliencia digital, confianza y gobernanza de la inteligencia artificial.
También se analizarán los riesgos internos en las organizaciones mediante el panel “Cuando el colaborador se convierte en atacante: psicología, motivaciones y señales de alerta”. Por su parte, Javier Villanueva, de Alta Sistemas, hablará sobre la protección de secretos comerciales e información estratégica.
Carlos Basulto, del Comité de Ciberseguridad de ACLUVAQ, y José Antonio González destacaron la necesidad de capacitar a las empresas para identificar señales de riesgo, comprender la evolución de las amenazas y fortalecer sus herramientas de respuesta.
Con ambos foros, la asociación busca impulsar una industria turística mejor preparada para innovar en sus estrategias comerciales y proteger los activos que sostienen sus operaciones.
