- Los afectados cuestionan que estas empresas pretendan aumentar sus tarifas sin garantizar primero un servicio eficiente, máquinas funcionales y atención oportuna ante cualquier anomalía
Rafael Pascual
Mientras sigue sin autorización la solicitud de incrementar las tarifas de estacionamiento en las plazas comerciales de Cancún, usuarios denuncian cobros irregulares, máquinas que retienen las monedas y falta de atención cuando se presentan fallas en los equipos.
Un caso reciente ocurrió en Plaza Las Américas, donde una familia enfrentó problemas al intentar pagar el estacionamiento. Al salir del centro comercial la máquina marcaba un cobro de 18 pesos, pero únicamente aceptaba monedas, las cuales fueron retenidas sin que se registrara el pago.
Ante la falla, los usuarios insistieron e incluso presionaron el botón de asistencia, pero nadie respondió. Al acudir a uno de los módulos de atención personal, el monto que debían pagar ya había aumentado a 25 pesos.
Sin embargo, la inconformidad no radica únicamente en los siete pesos adicionales, sino que se trata de una práctica recurrente, que multiplicada por el número de automovilistas afectados diariamente, puede representar varios miles de pesos en cobros adicionales.
Los afectados cuestionan que estas empresas pretendan aumentar sus tarifas sin garantizar primero un servicio eficiente, máquinas funcionales y atención oportuna ante cualquier anomalía.
A ello se suma la falta de garantías para los automovilistas ante posibles daños o robos de vehículos dentro de los estacionamientos, sin que exista una exigencia efectiva para que los operadores asuman su responsabilidad.
